为啥我的旅游网站设计很美，客户只看不订？老陈砸钱试错换来的血泪经验

你有没有过，遇上自家旅游网站转化率提不上去，从而感到头大烦闷的情况呢，瞅着后台的数据，访客来了又走，就是不能够下单，此时此刻，我打算讲讲我朋友老陈的往事，他这些年摔过的跟头、从中振作起来的历程，说不定能够给你带来一些最为直截了当的启示，这篇内容呀，是他耗费了实实在在的金钱以及时间进行试错才换来的，价值相当高，我万分恳切地建议你耐着性子读完 。

老陈，乃我大学同窗，是个内在怀有文艺气息之人。前些年，因对摄影与文字饱含痴迷，他一头扎入旅游行业，创立了自家之 “漫游时光” 定制旅行工作室。起初的业务模式颇为简易，靠于朋友圈、公众号发布精美图文，吸引一小群同好，此后再进行一对一沟通以定制行程。这生意虽规模不大，然而口碑颇佳，他过得挺滋润。

转而发生的关键点是在三年之前的时候 ，跟着业务量缓缓地逐步提升增多起来 ，老陈感觉认定在此时刻是应当使之走向“正规化”的阶段了 。他心里思索筹划着 ，不能够总是一直依赖依靠于社交媒体而去支撑运作 ，必须需得要有一座属于自身的官网才可以 。一方面这会显露出呈现出一种专业的态势形象 ，另一方面也能够将所有全部的产品以及服务集中汇总一并展示出来 ，从而去便利方便客户进行查找还有预订 。于是乎 ，他花费掏出了三万块钱 ，寻觅找寻到了一个外包性质的团队 ；进而制作打造了一个被他觉得认为是“美得不得了”的网站 。

为什么我的旅游网站设计很漂亮，却没人下单？

网站上线的那日，老陈兴致勃勃地于我们的小群里接连发了几十只红包。我点击进入查看，的确美观。首页乃是一段进行全屏自动播放的延时摄影之视频，有雪山、星空以及草原，视觉冲击力极为强烈。每一个目的地页面仿若一本精巧的旅行杂志，他的摄影佳作配上韵味十足的文字，氛围感营造得满满当当。我们皆称赞他，此网站做得颇具格调。

然后呢，过去了半年时间，这个被称作“有格调”的网站，愣是变成了让老陈揪心的心病。流量来源主要系老客户进行转发以及存在一点零零星星的搜索情况，然而转化率低到了令人咋舌的程度。从后台数据能够看出，绝大多数的访客在首页仅仅停留不到30秒，随后便选择跳出了。偶尔倒是有访客进入到产品页面的，可也几乎是没有任何人去点击咨询按钮或者填写表单。此网站俨然变成了一处仅仅可供远远观看的华丽“数字画廊”，根本没办法产生出任何实际的收益来。

去岁春天于上海的一回咖啡屋闲谈中，老陈向我倾诉苦衷：“我投入这般多的资金与心血，图片、文案皆属顶级之举，为何偏偏没有订单情况出现？莫非众人不偏好优美事物不成？”望着他那苦恼神色模样，我晓得问题绝非仅“美不美”这般简易明了。他所拥有的网站，更近似于是一个“作品集合空间”，而非那样一个“销售工具载体” 。

旅游网站设计如何提升用户信任感，促进转化？

那次聊天过后呢，老陈就开启了沉下心来搞研究的模式。他不再单单去瞅同行那些设计精美、看似“漂亮”的网站啦，而是着手大量密集地浏览，并且深入细致地分析那些预订量颇为可观的OTA平台，还有发展成熟的旅行社官方网站，甚至呢，连一些电商页面也不放过哦。慢慢地呀，他就逐渐弄明白了，旅游消费这个事儿呢，决策需要慎之又慎，周期还特别长，而用户内心最大的心理阻碍就是“不信任”这三个字呢。哪怕你的网站做得再好看美观，如果没办法让用户从心底里觉得值得信赖、专业靠谱、毫无风险可言，那他们绝对是不会轻易地把那好几万块钱的旅行预算交到你手上的呀 。

他所做的头一件事情，便是对自身网站的内容透彻地加以审视。往昔的时日里，他一味地执着于去渲染那所谓的“诗和远方”，然而却将最为基本的信息传递给忽视掉了 。举例而言呢，在一则于“新西兰南岛自驾之旅”的产品页面那儿，仅仅有着数量众多的风景图片以及个人的感受体会，可是客户最为关切在意那些，像是“具体每日行程的制定安排情况”，还有“所涵盖包含了哪些酒店（酒店的具体名称以及等级状况）”，另外“所使用的车辆是什么样的型号”，再就是“导游所具备的资质条件怎样”，更有“取消的规定政策到底是什么”，这些全部都是表述得含混不清、模棱两可的 。

老陈总结称，用户所需的是确定性与安全感，并非那飘渺不实的意境 。 他着手从“假设自己身为一个挑剔的客户”的视角，再度撰写每一项产品描述 。 他将原先抒情抒意的文字，通通替换为结构清晰、信息明晰的模块，诸如行程亮点、每日精细安排、费用包含与否、注意事项、常见问题以及用户评价 。 因他无法拍摄酒店内部的实景图片，故而设法联络地接，获取了大量真实的环境照片，而非仅使用官方宣传图 。

在旅游网站设计中，如何优化动线和转化漏斗？

“信任内容”的问题被解决了之后，老陈又碰到了新的难题，那就是：即便用户看过了详细内容，接下来要做什么呢？他原先有的网站，在每个产品页面的底部有着仅仅一个孤零零的“立即咨询”按钮，而且按钮的颜色还十分淡。按照他的说法来讲，那就好似用户进入到了一个不存在指示牌的迷宫当中，看完之后便不晓得该朝着哪个方向前行了。

这存在着“用户动线”以及“转化漏斗”设计方面的问题，老陈着手学习与之相关的知识，他给自身的网站添加上了清晰的“行动召唤”按钮，其颜色十分醒目，文案从模糊的“了解更多”转变为明确的“获取定制方案”或者“领取行程报价单”，他在侧边栏增添了处于固定位置的在线客服入口，以此保证用户于任何页面，都能够一键找到人工服务 。

更为关键的是，他构思了一个具备低门槛特性的“转换漏斗”。鉴于察觉到让用户于首次访问之际便径直下单是不切实际之举，于是他设定了一个“窍门”：在网站的诸多位置都安置了一个写有“免费领取《XX目的地避坑指南》PDF”内容的弹窗，用户只要留下邮箱便能够获取。这本电子书的制作十分精良，确实蕴含着实用的内容，从而吸引了数量众多的潜在客户留下联系方式。在获取线索之后，他的销售团队借助邮件以及微信展开渐进式的跟进工作，其成效要远远优于坐等用户在网站上主动进行咨询的做法。

在此过程当中，老陈渐渐接触进而理解了一些处于行业内部的关键理念，他知晓了“着陆页”和普通内容页二者之间的差异，开始针对不同的营销渠道像微信推文、百度搜索广告制作专门的、有独一无二目标之处的着陆页。再者，他也了解了“社交证明”所蕴含有的助力优势，不再羞涩于去展示成事有谱能获得他人认可以至于令人深信且赞许不止的成功案例，而是于网站的能够彰显凸显其特色明显超乎别的重要显眼位置之上开辟出来了可称为有客户出游经历记录以及视频内容反馈的板块，凭借实际真实存在的用户所发出的声音来为自身进行一种能让他人更加信任的支持性的行为表现动作。

旅游网站设计的移动端适配为什么至关重要？

去年国庆假期时，关键的顿悟有所发生。那时老陈自己躺在床上，正持手机刷旅游攻略，突然心血来潮，便用手机访问了自身的官网，加载缓慢的首页视频，险些致使手机卡死，文字小得很，得不断放大方可看清，漂亮的横向滚动行程表，在手机上全然无法操作，他这时候才惊觉，前一年所有的优化，差不多全是基于电脑端视角 。

网站超过百分之七十的流量源自移动端，这一点的数据证实了他的猜测，然而这一部分的跳出率竟高达百分之八十五，这无疑是个致命失误，旅游决策的灵感常常在于碎片时间，诸如在通勤路上、睡觉之前、排队之时，要问用户主要接触设备那必然是手机，要是移动端体验差劲，那就等同于直接把绝大多数潜在客户给摒除在外了 。

老陈马上把“移动端优先”当作最为重要的优先级，他把首页设计给简化了，用静态的图把耗流量的自动播放视频给替换掉了，所有的布局都改成适合手机屏幕的单栏流式布局，按钮的尺寸被放大了，以保证手指能够轻松地进行点击。对于最为关键的产品预订流程，他把它压缩到最少的步骤，并且接入了第三方支付接口，使得用户在手机上面同样能够迅速、安全地完成定金支付。在这次改版上线以后，移动端的平均停留时间马上提升到了三倍，咨询量也出现了明显的增加。

如何通过数据驱动持续优化旅游网站设计？

搞一次改版可根本没法一劳永逸哟。身为老陈哒，如今老是念叨着：“网站可不是那种修建完成就完结哒雕塑哇，它实实在在是一个必须得持续给予养分以及加以调整哒生命体呐。”最终他养成了每一周都要去分析网站数据哒这么个习惯哟。凭借着可以做分析哒工具呢，他瞅到哒可不是之前那种囫囵个儿哒访问量哇，反而是更为细微哒数据咧：究竟是哪一个作为目标哒页面最能够受到欢迎哇？那些用户一般是从哪一条路径进来哒呀？在他们去点击“咨询”按钮之前哇，究竟浏览哪一个又哪几个页面才罢休呐？那份表单填写究竟到了哪一步骤就选择放弃了哇？

今年三月份，数据告知他，有个关于“日本樱花季”的专题页面流量颇为可观，然而其转化率却低于平均水准，他借助热力图发觉，用户对页面中部一个“签证办理攻略”的模块点击极为频繁，可是点击之后却跳转至一个颇不相关的页面，他疾速做出调整，于那个位置径直嵌入了一个简洁的签证信息查询工具以及客服链接，当月，源自从那个页面的成单率便提高了15% 。

现今我才领会，设计并非自我陶醉。全部都应该以用户的行为以及需求当作核心。数据乃是用户通过行动留下的踪迹，顺着踪迹前行，才能够寻得正确的方向。老陈如今谈及这些，已然条理清晰。他的“漫游时光”网站，早就不是当初那个徒有其表的“画廊”，而是一个转化效率持续攀升的营销动力。尽管距离行业领军者仍有差距，不过他的生意已然稳固地迈上了一个层级，团队也得以扩展，再也不必仅靠他一人去凭借情面接单了。

老陈曾经有的那些经历，并非是那种有着惊心动魄之感的逆袭情况，反而更像是一位务实之人所拥有的成长记录笔记。它能够向我们传达出这样的信息，旅游网站设计的关键核心之处，并非在于所具备的技术到底有多么炫酷，也不是看到的视觉呈现能多么惊艳，而是在于你是不是真的能够理解处于屏幕另一侧那个打算计划出行的人，他的那种焦虑情绪，他内心所抱有的期待，以及他做出决策时的每一个步骤。从开始构建起信任感，接着铺设出顺畅的动线，再到积极热情地去拥抱移动端，最终凭借数据来说话并持续不断地进行迭代更新，每一个步骤皆都是在消除用户存在的疑虑，缩短用户朝着付款方向前进的距离。

盼望老陈这一段，从那“自嗨”转变至“为用户而设计”的个人经历 ，能够给你带去切切实实的思索。要是你同样在操持自家那旅游品牌 ，要不当下就拿手机开启你的官网 ，借一个陌生游客的身份走上一回流程 ，瞧瞧会于何处卡顿 、于何处丧失耐心。或许 ，优化的起始点就在此时此刻 。

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